¿Cuánto cuesta una tienda online en 2026? Lo que pagas al montarla y en cada venta

1. La respuesta corta: los tres caminos y lo que cuestan

El mercado da para todos los caminos. Según la CNMC, el comercio electrónico facturó en España 29.643 millones de euros en el primer trimestre de 2026, un 15,1 % más que un año antes, y el INE calcula que el 59,6 % de las personas de 16 a 74 años compró por internet en los últimos tres meses de 2025.

Pero vender online sigue siendo cosa de pocas empresas. El INE dice que vende por comercio electrónico el 26,6 % de las empresas con diez o más empleados y solo el 8,6 % de las más pequeñas. Hay hueco, y también hay muchas tiendas que no salen a cuenta.

2. Qué hace subir o bajar el precio

Dos tiendas que parecen iguales pueden costar el triple una que otra. Estas son las partidas que mueven el presupuesto:

1. 01El catálogo. No es lo mismo subir veinte productos que dos mil, ni un producto sin opciones que uno con tallas, colores y precios distintos por variante.
2. 02Las fichas de producto. Fotos, descripciones y datos técnicos son lo que vende. Si hay que escribirlas o hacerlas, es trabajo aparte.
3. 03El diseño. Una plantilla adaptada es más barata que un diseño propio, pero se parece a muchas tiendas y suele cargar más lenta.
4. 04Los pagos. Tarjeta, Bizum, PayPal, pago aplazado o transferencia. Cada método es una integración y una comisión distinta.
5. 05Los envíos. Tarifas por peso, por zona o gratis a partir de un importe, recogida en tienda y conexión con la empresa de transporte.
6. 06Los impuestos y la facturación. IVA según el país del cliente, facturas automáticas y, desde 2027, software de facturación adaptado a VeriFactu.
7. 07Las integraciones. Conectar la tienda con el ERP, el stock del almacén o un marketplace es lo que más ahorra después y lo que más cuesta al principio.
8. 08Los idiomas y las monedas. Cada idioma es casi otra tienda que traducir, posicionar y mantener.
9. 09La migración. Pasar productos, clientes y pedidos desde otra plataforma sin perder el posicionamiento en Google lleva su trabajo.

3. Shopify, WooCommerce o PrestaShop: lo que cuesta cada plataforma

La plataforma es el programa sobre el que funciona la tienda. Las tres más usadas cobran de forma muy distinta, y conviene saberlo antes de elegir.

No hay una plataforma mejor para todo. Shopify compensa cuando quieres empezar rápido y no tocar nada técnico. WooCommerce y PrestaShop compensan cuando la tienda va a crecer, necesitas integraciones o no quieres pagar un porcentaje de cada venta a la plataforma.

4. Lo que te cuesta cada venta: las pasarelas de pago

Cada vez que un cliente paga, la pasarela se queda una parte. Es el coste que más se olvida al hacer números, porque no aparece en el presupuesto de la tienda, pero se paga para siempre.

Para cobrar con Bizum no se firma nada con Bizum, sino con un banco que lo ofrezca, y se activa dentro de su TPV virtual. Por eso conviene preguntar al banco con el que ya trabajas antes de elegir pasarela.

Las tasas que el banco del comercio paga al banco del cliente están limitadas en la Unión Europea por el Reglamento (UE) 2015/751: un 0,2 % en tarjetas de débito y un 0,3 % en tarjetas de crédito de particulares. Lo demás es el margen de cada banco o pasarela, y ahí es donde se negocia.

5. Envíos y devoluciones: el coste que más se subestima

El envío no es solo un coste, también es la principal causa de que no se cierre la venta. Según el Baymard Institute, el 40 % de quienes abandonan el carrito lo hace por los costes que aparecen al final, como el envío, y el 20 % porque la entrega es demasiado lenta.

Las devoluciones hay que calcularlas desde el principio. El grupo de investigación sobre devoluciones de la Universidad de Bamberg estimó que en Alemania, el país europeo que más devuelve, se devuelve uno de cada cuatro paquetes, con un coste medio de 2,85 € por artículo solo en transporte y gestión. La tasa depende mucho del sector: en moda es mucho más alta que en electrónica o alimentación.

• Decide quién paga la devolución. Por ley la paga el cliente si se lo has dicho antes de la compra. Si no, la pagas tú.
• Pon el envío gratis a partir de un importe, no en todos los pedidos. Sube el pedido medio y no te come el margen.
• Muestra el coste del envío desde la ficha de producto. Que el cliente no lo descubra al pagar.

6. Lo que se paga cada año

7. Lo que la ley exige en España (y lo que cuesta si falta)

Una tienda online tiene todas las obligaciones de una web y unas cuantas más, porque vende a consumidores a distancia. Estas son las que más se olvidan:

Novedades que afectan a las tiendas en 2025, 2026 y 2027

• Botón de desistimiento. Una directiva europea obliga desde el 19 de junio de 2026 a tener en la tienda una función visible para desistir de la compra. A noviembre de 2026 España todavía no la ha incorporado a su ley, pero conviene prepararla.
• Accesibilidad. Desde el 28 de junio de 2025, la Ley 11/2023 obliga a que las tiendas online sean accesibles. Las microempresas que prestan servicios, con menos de diez trabajadores y hasta 2 millones de facturación, están exentas.
• IVA en ventas a otros países de la UE. Si vendes a particulares de otros países europeos más de 10.000 € al año, cobras el IVA del país del cliente y lo declaras en la ventanilla única (OSS).
• VeriFactu. El software de facturación tendrá que cumplir el nuevo reglamento desde el 1 de enero de 2027 para las sociedades y desde el 1 de julio de 2027 para el resto. Si la tienda emite facturas, el sistema tiene que estar preparado.
• Seguridad de los productos. Desde el 13 de diciembre de 2024, el reglamento europeo de seguridad de los productos obliga a mostrar en la ficha el fabricante, la identificación del producto y sus advertencias.
• Adiós al enlace de la plataforma europea de litigios. La plataforma ODR cerró el 20 de julio de 2025, así que el enlace que muchas tiendas tienen en el pie ya sobra.

8. Lo más caro es una tienda que no convierte

Según el Baymard Institute, que recopila 50 estudios, el 70,22 % de los carritos se abandona antes de pagar. Una parte es gente que solo mira, pero muchas ventas se pierden por cosas que se pueden arreglar:

Baymard calcula que un proceso de pago bien diseñado puede subir la conversión un 35,26 %, y que lo ideal es pedir entre siete y ocho datos, cuando la media en EE. UU. pasa de catorce. Cada campo que sobra en el pago cuesta ventas.

La velocidad también cuenta. En un test A/B publicado por Google en web.dev, la tienda japonesa Rakuten 24 mejoró solo sus Core Web Vitals y consiguió un 33,13 % más de conversión y un 53,37 % más de ingresos por visitante.

9. ¿Y en Colombia?

Con nosotros, una tienda online a medida parte desde $6.490.000 COP, como precio orientativo. Es la conversión del precio en euros al cambio de noviembre de 2026, redondeada. El importe final va en una propuesta por escrito.

El mercado crece. Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, las ventas online llegaron a 145,4 billones de pesos en 2025, un 11,1 % más que en 2024, con 684,6 millones de transacciones. Y la forma de pagar es distinta a la de España: en el segundo trimestre de 2025, el 63,9 % de los pagos fue por PSE, el 33,3 % con tarjeta de crédito y el 2,7 % en efectivo o contra entrega.

Lo que exige la ley en Colombia

• Derecho de retracto. El cliente puede deshacer la compra a distancia en 5 días hábiles desde la entrega (Ley 1480 de 2011, art. 47). Desde la Ley 2439 de 2024, el reembolso no puede tardar más de 15 días calendario.
• Reversión del pago. Si hay fraude, el producto no llega o no es el pedido, el cliente puede pedir al banco que le devuelva el dinero (Ley 1480, art. 51).
• Plazo de entrega. Si no se pactó fecha, el pedido tiene que llegar en 30 días calendario. Si no llega, el cliente puede cancelar y recuperar su dinero (Ley 2439 de 2024).
• Información y reclamaciones. La tienda debe identificar al vendedor y tener un canal para reclamar que dé un número de caso.
• Datos personales. La Ley 1581 de 2012 exige autorización para tratar los datos y una política de tratamiento publicada.
• Factura electrónica. Quien está obligado a facturar tiene que hacerlo de forma electrónica, según la normativa de la DIAN.

Las multas de la Superintendencia de Industria y Comercio pueden llegar a 2.000 salarios mínimos, y si el incumplimiento se repite puede ordenar retirar la página web (Ley 1480, art. 61).

10. Doce preguntas antes de aceptar un presupuesto

1. 01¿Qué plataforma propones y por qué esa y no otra?
2. 02¿Cuántos productos y variantes entran en el precio? ¿Quién los sube?
3. 03¿Qué métodos de pago incluye? ¿Bizum, PayPal, PSE?
4. 04¿Cuánto me cobrará la plataforma o la pasarela en cada venta?
5. 05¿Cómo se calculan los envíos y con qué empresa de transporte se conecta?
6. 06¿Incluye las condiciones de venta, la política de devoluciones y el desistimiento?
7. 07¿Es accesible y cumple el reglamento de cookies?
8. 08¿Las facturas salen solas? ¿Estará preparada para VeriFactu?
9. 09¿Se conecta con mi ERP, mi stock o mi facturación?
10. 10¿Qué extensiones de pago necesita y cuánto cuestan cada año?
11. 11¿Está a mi nombre el dominio, el alojamiento y las cuentas de pago?
12. 12¿Qué incluye el mantenimiento y qué pasa si algo falla en plena campaña?

Si un presupuesto no responde a la mitad, no es más barato: es que deja fuera lo que vas a pagar después.