Términos y condiciones

Los servicios los presta Singularity Edge LLC, sociedad constituida en el Estado de Nuevo México, Estados Unidos, con número de entidad 0008123535. Los datos completos están en el aviso legal.

Trabajamos principalmente con empresas, autónomos y profesionales. Si contratas como consumidor, conservas íntegramente los derechos que te reconozca la normativa de consumo de tu país de residencia, y nada de lo que firmes aquí puede quitártelos.

Desarrollo y diseño web a medida, tiendas online, posicionamiento SEO y GEO, publicidad digital, automatización de procesos con n8n y agentes de inteligencia artificial, implantación de ERP, integraciones de API, y mantenimiento y soporte.

El alcance concreto de cada encargo no está aquí, sino en la propuesta que te enviamos y aceptas. Si algo de la propuesta contradice estas condiciones, manda la propuesta.

El proceso es siempre el mismo. Hablamos de lo que necesitas, te enviamos una propuesta por escrito con alcance, precio, hitos y plazos, y el encargo queda cerrado cuando la aceptas de forma expresa, ya sea firmándola o confirmándola por correo electrónico.

Rellenar un formulario de la web no cierra nada ni nos obliga a nada. Es el inicio de una conversación.

Las propuestas tienen la validez que indiquen y, a falta de indicación, treinta días naturales desde su envío.

Los precios que aparecen en la web van precedidos de la palabra desde. Son el punto de partida de un proyecto con el alcance más sencillo de cada servicio, no una tarifa cerrada. El precio de tu proyecto es el que figure en tu propuesta y solo ese.

Los importes se expresan sin impuestos salvo que se diga lo contrario. Los que correspondan según tu país y tu condición fiscal se añaden en factura.

El pago se estructura por hitos, que se detallan en la propuesta. Lo habitual es un pago inicial para arrancar y el resto repartido contra entregas concretas. Cada hito se factura al alcanzarlo.

Las facturas vencen a los quince días naturales desde su emisión, salvo que la propuesta diga otra cosa. Si una factura queda impagada podemos suspender los trabajos tras avisarte, y reanudarlos cuando se regularice.

Las comisiones bancarias y los costes de cambio de divisa corren por cuenta de quien paga.

Un proyecto avanza al ritmo de la parte más lenta, y muchas veces esa parte es la información que falta. Necesitamos de ti los textos, imágenes, accesos, credenciales y decisiones que la propuesta identifique, en los plazos acordados.

Si el material no llega, los plazos se desplazan en la misma medida y sin penalización para nosotros. Cuando un proyecto queda parado por tu parte más de sesenta días, podemos facturar el trabajo hecho hasta ese punto y cerrar el encargo.

Respondes de que tienes derecho a usar y cedernos todo lo que nos entregas, incluidos textos, imágenes, logotipos y bases de datos. Si un tercero reclama por ese material, la reclamación es tuya.

Una vez pagado el precio íntegro, los entregables específicos de tu proyecto pasan a ser tuyos. Eso incluye el diseño, el código escrito a medida, los contenidos que redactemos para ti y la configuración de tus sistemas.

Quedan fuera de esa cesión nuestras herramientas internas, nuestras bibliotecas y componentes reutilizables, y nuestra metodología. Sobre esos elementos recibes una licencia de uso indefinida y no exclusiva para el proyecto, que es lo que necesitas para usarlo sin límite, pero no su propiedad.

El software de terceros, las plantillas, las fuentes tipográficas y los servicios con suscripción se rigen por sus propias licencias y se contratan a tu nombre. No podemos cederte lo que no es nuestro.

Salvo que nos digas lo contrario por escrito, podremos mencionar que hemos trabajado contigo y mostrar tu logotipo como referencia. No publicamos cifras, datos internos ni detalles del proyecto sin tu permiso expreso.

Nadie puede garantizar una posición concreta en Google, un volumen de visitas, un número de leads ni un retorno publicitario determinado. Quien lo garantiza está vendiendo algo que no controla, porque los algoritmos de búsqueda y las plataformas de anuncios son ajenos y cambian sin avisar.

Lo que sí nos comprometemos a hacer es el trabajo descrito en la propuesta, con criterio profesional, siguiendo las directrices oficiales de cada plataforma y sin técnicas que puedan acarrearte una penalización. Y a enseñarte lo que medimos, salga como salga.

En publicidad digital, la inversión en medios la pagas tú directamente a la plataforma y es distinta de nuestros honorarios de gestión. Nosotros no revendemos espacio publicitario.

Todo lo que conozcamos de tu negocio durante el trabajo es confidencial y no se comparte con nadie, ni durante el proyecto ni después de terminarlo. El mismo compromiso te pedimos respecto de lo que conozcas de nuestros métodos.

Quedan fuera las informaciones que ya fueran públicas, las que una de las partes conociera previamente de forma legítima y las que haya que revelar por obligación legal.

Cuando tratemos datos personales por cuenta tuya, firmaremos además el acuerdo de encargado de tratamiento que exija la normativa aplicable.

Durante los treinta días naturales siguientes a cada entrega corregimos sin coste cualquier defecto que impida que lo entregado funcione como describe la propuesta. Dinos qué falla y lo arreglamos.

No entran en esa garantía los cambios de alcance, las funcionalidades nuevas, las averías causadas por modificaciones hechas por ti o por terceros, ni los fallos provocados por servicios ajenos como el alojamiento o las API de otros proveedores.

Pasado ese plazo, las correcciones y mejoras se presupuestan aparte o se cubren con un contrato de mantenimiento.

Nuestra responsabilidad por un encargo se limita al importe que nos hayas pagado por ese encargo en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

No respondemos del lucro cesante, de la pérdida de datos imputable a terceros, de las caídas de servicios que no gestionamos ni de los daños indirectos.

Estos límites no se aplican en caso de dolo ni de culpa grave, ni cuando la ley imperativa aplicable impida limitarla.

Puedes dejar un proyecto en cualquier momento avisando por escrito. Se factura y se abona el trabajo realizado hasta ese punto, incluidos los hitos alcanzados y la parte proporcional del hito en curso.

Nosotros podemos resolver el encargo si hay impago persistente, si nos pides algo ilegal o contrario a las directrices de una plataforma, o si la falta de colaboración hace inviable continuar.

Qué se devuelve y qué no está explicado en la política de reembolso, que forma parte de estas condiciones.

Cómo tratamos tus datos personales está en la política de privacidad, y qué cookies usa el sitio en la política de cookies.

Podemos actualizar estas condiciones. La versión que se aplica a tu encargo es la vigente el día que aceptaste la propuesta, y la fecha figura siempre arriba. Un cambio posterior no altera lo ya contratado.